口コミ・ランキングに対する取り組み

みのり旅では、実際に観光農園を訪れた利用者の皆様の感想を「口コミ」として掲載し、その評価をもとにしたランキングで農園を探せるようにしています。口コミやランキングが皆様にとって信頼できる情報であるために、みのり旅は次の3つを大切にして運営しています。

	大切にしていること	内容
1	本音を言える環境	満足した口コミだけでなく、期待と違ったという口コミも掲載します。
2	中立公正	特定の農園のために口コミを削除したり、得点や順位を変えたりしません。
3	質の追求	投稿を全件確認し、やらせ・PR目的の投稿を排除します。

1. 本音を言える環境

みのり旅は、農園を訪れたときの本音の感想を集めることが、口コミサイトとしての信頼につながると考えています。そのため、満足した内容の口コミだけでなく、期待と違った・残念だったという内容の口コミも、投稿ルールに沿っていれば両方とも掲載しています。

良かった点だけでなく、気になった点も率直に書いていただけます。
「実がまだ小さかった」「混んでいて待ち時間が長かった」など、時期や状況による感想もそのまま掲載します。
次に訪れる人の参考になるよう、具体的な体験を書いていただくことをお願いしています。

「本音」と「誹謗中傷」は違います
個人への攻撃、農園への断定的な批判、確認できない事実の書き込みは、本音の感想とは区別し、掲載しません。詳しくは「3. 質の追求」をご覧ください。

2. 中立公正

みのり旅は中立公正な立場で口コミサイトを運営しています。

特定の農園に有利・不利になるように、口コミを削除したり追加したりすることはありません。
特定の農園の総合得点やランキングの順位を、運営が手動で変更することはありません。
掲載形態（無料掲載・PR掲載など）の違いによって、口コミの掲載可否や評価の扱いを変えることはありません。
農園の関係者から削除のご要望があっても、投稿ルールに違反していない口コミは削除しません。

農園の皆様からの不適切な口コミに関するご連絡については、このページ下部の「観光農園の皆様へ」をご覧ください。

3. 質の追求

みのり旅は、口コミとランキングの「質」にこだわり、次の取り組みを行っています。

口コミの質

みのり旅では、実際に農園を訪れた利用者の皆様による主観的な感想や評価を、ご提供いただいた写真とともに公開しています。

（1）投稿された口コミを全件確認

投稿された口コミは、運営が内容を確認したうえで掲載しています。確認の基準は「他の人が読んで、参考になること」です。農園に関する感想が具体的に書かれていない場合や、下記の「掲載できない口コミ」に当たる場合は、掲載を見合わせることがあります。

掲載できる口コミ	掲載できない口コミ
実際に農園を訪れて体験した内容	実際に訪れていない内容、確認が困難な事象
収穫体験・味・スタッフの対応・設備・アクセスなどの具体的な感想	農園への悪意に満ちた書き込み、断定的な批判
良かった点、気になった点の率直な感想	個人への誹謗中傷、不適切な表現
子ども連れ・車での行き方など、次に行く人の参考になる情報	農園の運営・経営・関係者に関する、事実確認のできていない内容
農園の風景や収穫物の写真	人物・個人情報が写った写真、プライバシーを侵害する内容
	法律違反・契約違反の告発、個人的なクレームやトラブルの責任追及
	対価を得ること、農園をPRすることを目的とした投稿

※詳細は、各農園ページの口コミ投稿フォームにある「口コミ投稿の注意点」をご確認ください。

（2）やらせ・不正投稿への対策

口コミやランキングを不正に操作する行為を防ぐため、次の対応を行っています。

対価目的の投稿の禁止　金品またはそれに相当するサービスを受けることを目的とした口コミの投稿を禁止しています。
自作自演・評価操作の排除　農園の関係者による自園への高評価や、他の農園への意図的な低評価は、発見した時点で予告なく削除します。
多重投稿の確認　同一人物による同じ農園への繰り返し投稿や、不自然な連続投稿は、内容と投稿状況を確認したうえで掲載を見合わせます。
通報窓口　業者などから口コミやランキングの操作を提案された場合、やらせと思われる口コミを見つけた場合は、お問い合せからご連絡ください。

（3）写真について

対応ファイル形式は JPEG／PNG／GIF、1枚2MBまで、最大6枚です。
人物や個人情報が写った写真は投稿できません。
口コミの内容と関係のない写真、他のサイトから転載した写真は掲載しません。

総合得点	掲載されている口コミの星評価（1〜5）をもとに算出します。口コミがない農園には得点が付きません。
口コミ件数	総合得点とあわせて表示します。件数が少ない農園は得点が偏りやすいため、件数も一緒にご確認ください。
「参考になりましたか？」	口コミごとに「はい」の数を表示しています。他の利用者にとって役立った口コミの目安になります。
順位の決め方	総合得点をもとに機械的に並べています。運営が手動で順位を上げ下げすることはありません。

口コミの修正・削除について

状況	対応
投稿ルールに違反する口コミ	掲載しません。掲載後に判明した場合も、投稿者への予告なく削除することがあります。
投稿者ご本人からの修正・削除のご依頼	お問い合せから、農園名・投稿時のニックネーム・投稿日をお知らせください。ご本人と確認できた場合に対応します。
農園の方からの「事実と異なる」というお申し立て	内容を確認し、投稿ルールに違反していれば削除します。評価が低いという理由だけで削除することはありません。
農園の閉園・掲載終了	農園ページとあわせて口コミも非公開にします。

原本保持のお願い
投稿いただいた口コミが投稿ルールに違反する場合、予告なく削除することがあります。口コミの原本（文章・写真）は、ご自身でも保持していただくようお願いいたします。

観光農園の皆様へ

掲載されている口コミに、事実と異なる記載や誹謗中傷など不適切な内容があると思われる場合は、お問い合せからご連絡ください。ご連絡の際は、次の情報をお知らせいただくと確認がスムーズです。

農園名（みのり旅に掲載されている名称）
該当する口コミのタイトル・ニックネーム・投稿日
不適切と考える理由
事実関係がわかる資料があればその内容

確認にはお時間をいただく場合があります。また、対応結果を個別にお知らせできない場合があることをご了承ください。

利用者の皆様へのお願い

口コミは、訪れた方それぞれの個人の感想です。時期や天候、体験内容によって印象は変わりますので、参考情報のひとつとしてご覧ください。
開園時期・営業時間・料金・予約の要否は変わることがあります。出かける前に、必ず各農園へご確認ください。
口コミを投稿されるときは、「口コミ投稿の注意点」をお読みのうえ、次に訪れる方の参考になる内容をお寄せください。

みのり旅は、これらの取り組みを通じて、利用者の皆様と全国の観光農園の双方にとって信頼できる口コミサイトを目指しています。口コミやランキングを参考に、農園めぐりをお楽しみください。